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服务承诺

服务承诺

产品售后服务承诺
 
1、本公司出厂的所有产品符合国家颁发的国标和铁标中规定的各项技术要求,产品整机保修18个月,保修期过后,免费提供产品维修培训、现场指导。
2、本公司产品出厂一次开箱不合格的产品由公司负责及时更换。
3、本公司产品从出售之日起质量保质期内,在客户按照“产品使用说明书”规定的要求运输、保管、安装和使用的情况下,由本公司保证质量三包,即:
  包修——产品确系质量原因,出现故障,本公司免费进行维修。
  包换——产品确系质量原因并返修困难,本公司负责更换。
  包退——客户验收时发现产品功能与合同要求不符,本公司承担全部退货责任。
4、若因客户原因引起的产品规格或功能不能满足使用要求时,在产品未使用及随机配件齐全情况下,本公司负责按客户要求调换,差价互补。
5、对超过质量三包期发生质量问题的产品,本公司提供终身维修服务,提供成本备品;
6、认真听取客户质量信息反馈意见,响应时间为24小时之内。建立客户服务档案,随时收集、处理、解决客户提出的意见和问题。
7、公司本着“服务贴心、快捷、迅捷”的服务宗旨,竭诚为用户提供放心、满意的服务。
 

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